Tätigkeiten

2000 - 2003 Mitarbeiterin im technischen Support des Internet-Providers PSINet
  • Entstörung von Stand- und Dialup-Leitungen (selbständige Fehleranalyse, Kontakt zum Carrier)
  • Analyse von internen Netzproblemen (Routing, FrameRelay switching, Peering) und Kontakt mit PSINet Netzbetrieb
  • Entstörung von Problemen bei Hosting-Produkten (Shared Hosting, Dedicated Hosting)
  • Entstörung von eMail-Problemen
  • DNS-Pflege und -Entstörung
  • Bearbeitung von Beschwerden im Bereich Network-Abuse (Smurf-Attacken, DoS-Attacken, Spam, offene Mail-Relays)
2003 Angestellte der DIS AG, eingesetzt in der FinanzIT GmbH
  • Monitoring der vom Unternehmen betreuten Geldautomaten
  • Entstörung bei auftretenden Problemen (Fehleranalyse, Kontakt zu Dienstleistern wie Geldversorger, Techniker oder Carrier)
  • Remote-Installation, Überwachung und Fehlerbehebung bei Software-Updates
2005 Praktikantin der IT-Abteilung der FlexFon GmbH
  • Technischer Support für alle Angestellten, einschließlich Installation und Konfiguration von Workstations sowie Wartung von Hard- und Software
  • Installation, Konfiguration und Wartung eines Asterisk-Servers, der als Telefonanlage für eines der von der Firma eingerichteten Callcenters diente, einschließlich einer MySQL-Datenbank und der Entwicklung eines Web-Frontends mit HTML und PHP. Letzteres bildete die Grundlage meiner Projektarbeit für die Abschlußprüfung zur Fachinformatikerin für Systemintegration.
2005 - 2007 Angestellte des Diabetes and Inflammation Laboratory der Universität Cambridge
  • Installation und Wartung der Software in einem heterogenen Netzwerk (Windows- und Linux-Arbeitsplätze sowie Windows-, Linux- und Solaris-Server)
  • User-Support und Helpdesk
  • Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
  • Backup
  • Betreuung des Intranets sowie der externen Webseiten
seit 2007 Mitarbeiterin im 2nd-Level-Support von Integralis, Theale
  • Check Point CCSA: Firewall-1, Integrity, SecureClient, Edge, VPN
  • F5: BigIP, Firepass

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